Articolo1 Soluzioni HR ricerca per importante cliente 40 Operatori di Contact Center a Milano.
L’Operatore di Contact Center ha il compito di:
• gestire le richieste di assistenza attraverso la piattaforma multicanale messa a disposizione;
• gestire le attività di back office;
• innescare le procedure di escalation per le richieste che non rientrino nelle proprie competenze.
Requisiti:
• ottima conoscenza dei Sistemi Operativi Microsoft Windows e della suite Microsoft Office;
• conoscenza delle principali Social App (Facebook, Twitter, etc.);
• conoscenza dei principali strumenti di Messaggistica (WhatsApp, Telegram, etc.);
• conoscenza specifica dei processi di CRM;
• attitudine ai contatti umani, cortesia nei rapporti e conoscenza delle tecniche di interpretazione delle richieste provenienti dall’utenza;
• ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione orale (telefonica) e scritta;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• essere automuniti;
• disponibilità a lavorare part time, su turni da lunedì a domenica in fascia oraria 7.00 -2.00.
Gli interessati, ambosessi (L.903/77), possono inviare il proprio cv, con autorizzazione al trattamento dei dati (Dlgs 196/03), a seconda della sede per cui si candidano all’indirizzo e-mail: milano@articolo1.it.
Si invitano i candidati a leggere sul sito www.articolo1.it l’informativa sulla privacy (L. 196/03).
